Politique d’expédition

Politique d’expédition

Nous vous remercions de votre visite et de vos achats sur le site vauclior.com. Vous trouverez ci-dessous les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.

Pays desservis : Les livraisons sont assurées exclusivement en France métropolitaine. Heure limite de commande : 22:00 (CET)

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés / 24-72h (du lundi au vendredi).
Le délai de livraison de qualité est de 7 à 11 jours (du lundi au vendredi)

Le délai total entre la commande et la réception est donc estimé entre 8 et 14 jours ouvrés.

Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour respecter les dates d'expédition et de livraison indiquées ci-dessus, nous ne serons pas responsables des retards d'expédition.

Frais de port : Pour toutes les commandes, les frais de port sont offerts.

La livraison est assurée par transporteur Cainiao. En France, le suivi colis est assuré par plusieurs transporteurs : Colissimo. La Poste. Colis Privé

Nous vous recommandons d'utiliser Global Postal Service - Tracking pour améliorer votre expérience.

URL de suivi : https://www.17track.net/en

Origine d’expédition

Les produits commandés sur VAUCLIOR peuvent être expédiés depuis des entrepôts en Chine.

Modifications de la commande

Une fois que votre commande a été confirmée, elle ne peut être ni modifiée ni annulée. Si vous souhaitez retourner un produit, vous devez entamer la procédure de retour une fois que vous avez reçu l'article.

Article non reçu

Si vous avez passé une commande avec succès mais que vous ne l'avez pas reçue, même si le statut de suivi indique qu'elle a été livrée, nous vous recommandons de contacter d'abord le transporteur pour localiser votre colis. Une fois que l'article a été remis au transporteur, nous n'avons plus de contrôle direct sur sa livraison.

Cependant, si le problème persiste, veuillez nous contacter à l'adresse support@vauclior.com , et nous ferons de notre mieux pour vous aider le plus rapidement possible.

Parfois, les informations de suivi peuvent ne pas être disponibles en raison de problèmes techniques empêchant les mises à jour du système de suivi. Si vous ne parvenez pas à localiser votre article dans de tels cas, veuillez nous contacter à l'adresse support@vauclior.com , et nous vous aiderons dans les plus brefs délais.

Confirmation d'expédition et suivi de la commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée, avec votre ou vos numéros de suivi. Veuillez noter que le numéro de suivi peut prendre jusqu'à 24 heures pour devenir actif.

Dommages

VAUCLIOR n'est pas responsable des produits perdus ou endommagés pendant le transport. Si votre commande arrive endommagée, veuillez déposer une réclamation directement auprès du transporteur.

Informations de Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client :