Politique de garantie

Cette page répond aux questions les plus fréquentes concernant les commandes, la livraison, les retours et les produits vendus sur VAUCLIOR.

Combien de temps prend la livraison ?

La majorité des commandes en France métropolitaine sont livrées sous 8 à 14 jours ouvrés après expédition.

La plupart de produits peuvent bénéficier d’une livraison plus rapide (7 à 11 jours ouvrés) . Le délai exact est indiqué sur la fiche produit.

D’où sont expédiées les commandes ?

Les commandes peuvent être expédiées depuis notre stock situé en France ou depuis des entrepôts partenaires internationaux selon la disponibilité des produits.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?

Une modification d’adresse n’est généralement plus possible une fois la commande traitée. Contactez notre service client immédiatement si une correction est nécessaire.

Quelle est votre politique de retour ?

Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 30 jours après la confirmation de livraison.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client sauf si le produit reçu est défectueux ou incorrect.

Quelle garantie propose Vauclior ?

La plupart des produits bénéficient d’une garantie limitée contre les défauts de fabrication. La garantie ne couvre pas les dommages accidentels, l’installation incorrecte ou l’usure normale.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui. Les paiements sont traités de manière sécurisée via Shopify Payments utilisant des technologies de chiffrement avancées.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires et moyens de paiement disponibles lors du passage en caisse.